İADELER
Patibon'dan aldığınız bir ürün beklentinizi karşılamadıysa, iade sürecimiz basit ve haklarınız güvence altındadır. Aşağıda süreci özetledik; tam yasal metin için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilirsiniz.
14 Günlük Cayma Hakkınız
Siparişinizin size (veya belirttiğiniz kişiye) teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ürünü iade edebilirsiniz. Bu süre, birden fazla ürün/parça içeren siparişlerde son ürünün/parçanın teslim edildiği günden itibaren başlar.
İade Nasıl Yapılır?
- İletişim formumuzdan, WhatsApp hattımızdan veya hesabınızdaki sipariş sayfasından "İade Talebi" oluşturarak bize bildirin — sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterli.
- Ürünü, faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda, mümkünse orijinal ambalajında paketleyin.
- Size ileteceğimiz talimatlar doğrultusunda ürünü anlaşmalı kargo ile gönderin.
- Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade bedeli en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.
İade Kargo Bedeli
Cayma hakkınızı usulüne uygun kullanmanız halinde iade kargo bedeli bize aittir.
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında, sağlık ve hijyen ile ürünün niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı, bandı veya koruyucu mührü açılmış mama, ödül maması, kum, temizlik/hijyen ürünleri, ağız/diş bakım ürünleri,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi olan ürünler,
- Kişiye özel hazırlanmış (isim işlenmiş vb.) ürünler.
Bu istisnaların tam listesi Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır.
Yanlış veya Hasarlı Ürün mü Aldınız?
Siparişinizde bir hata olduğunu veya ürünün hasarlı ulaştığını düşünüyorsanız, lütfen 0541 746 43 86 numaralı telefondan/WhatsApp'tan veya iletişim formumuzdan bizimle iletişime geçin; size en hızlı şekilde yardımcı olalım.
Sorularınız mı Var?
İade sürecinizle ilgili her türlü soru için iletişim formumuzdan veya 0541 746 43 86 (telefon/WhatsApp) üzerinden bize ulaşabilirsiniz.