ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. Maddesi Uyarınca

MADDE 1-3 – TARAFLAR VE KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.patibon.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş vereceği ürün/ürünlere ("Ürün") ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, ALICI'nın sözleşmeyi kurmadan önce bilgilendirilmesi zorunlu olan hususların ALICI'ya bildirilmesidir.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını, burada yer alan bilgiler ışığında sipariş vermeyi elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Sipariş onayı ile birlikte, işbu formda yer alan bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin de ayrılmaz bir parçası haline gelir.

MADDE 4 – ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ, SATIŞ FİYATI VE ÖDEME ŞEKLİ

Ürün fiyatlarında ve stok durumunda internet sitesi üzerinden yapılan güncellemeler, ALICI sipariş onayı vermeden önce geçerlidir. Sipariş onayı sonrasında fiyat, sipariş anında geçerli olan fiyat üzerinden dondurulur.

MADDE 5 – TESLİMAT BİLGİLERİ

Ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine, anlaşmalı kargo/lojistik firması aracılığıyla, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

ALICI; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, ALICI'nın veya gösterdiği kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, ALICI'nın veya gösterdiği kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
• Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI'nın veya gösterdiği kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve Ürün'ün, Madde 7'de sayılan istisnalar saklı kalmak kaydıyla, kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte, faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedel ALICI'ya iade edilir. İade kargo bedeli, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI'ya aittir. ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimini SATICI'nın iletişim bilgilerinden herhangi birine yapabilir; ayrıca sipariş hesabı üzerinden "İade Talebi" oluşturarak da başvurabilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda sayılan hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (kişiye özel isim/gravür işlenmiş ürünler dâhil),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler (kuru/yaş mama ve ödül mamaları dâhil),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (ör. mama, ödül maması, kum, temizlik/hijyen ürünleri, ağız/diş bakım ürünleri, tımar/bakım setleri),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 8 – ULUSLARARASI SATIŞ, İHRACAT VE İTHALAT BİLGİLENDİRMESİ

SATICI, yurt içi satışların yanı sıra www.patibon.com.tr internet sitesi ve/veya Trendyol, Amazon gibi pazaryeri platformları üzerinden yurt dışına satış (ihracat) yapabilir ve yurt dışından tedarik/ithalat gerçekleştirebilir. ALICI'nın teslimat adresinin Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında olması halinde ALICI, aşağıdaki hususlar konusunda bilgilendirilmiş olduğunu kabul eder:

• Gümrük vergisi, ithalat vergisi, KDV, harç ve benzeri mali yükümlülükler, aksi belirtilmedikçe ALICI'nın bulunduğu ülkenin mevzuatına tabidir ve bu bedeller ALICI'ya aittir; SATICI, varış ülkesindeki gümrük süreçleri üzerinde kontrol sahibi değildir.
• Uluslararası gönderilerde teslimat süresi; gümrük işlemleri, varış ülkesindeki dağıtım ağı ve resmi tatiller nedeniyle yurt içi sürelerden farklılık gösterebilir ve uzayabilir.
• Ürün bedeli, ilgili site/platformda belirtilen para birimi (TL, USD, EUR vb.) üzerinden tahsil edilir; kur farkları ile bankaların/ödeme kuruluşlarının uyguladığı işlem ve dönüşüm ücretleri ALICI'ya ait olabilir.
• Satışa konu ürünlerin varış ülkesine ithali, yerel mevzuat, ambargo veya ürüne özgü kısıtlamalar uyarınca yasak veya kısıtlı olabilir; bu husustaki kontrol yükümlülüğü ALICI'ya aittir.
• Madde 6 ve Madde 7'de düzenlenen cayma hakkı ve istisnaları, iade kargo bedeli ile gümrük/vergi iadesi süreçlerinin ALICI'ya ait olacağı kabulüyle yurt dışı ALICI'lara da uygulanır.
• SATICI'nın Trendyol, Amazon ve benzeri pazaryeri platformları üzerinden gerçekleştirdiği satışlarda, ilgili pazaryerinin kendi kullanıcı/satış sözleşmesi ve politikaları bu formla birlikte uygulanır; çelişki halinde platforma özgü kurallar öncelikli olarak geçerli olur.

MADDE 9 – ÖDEMEDE TEMERRÜT

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını ALICI kabul eder. Bu durumda ilgili banka yasal yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretinden ALICI sorumludur.

MADDE 10 – ŞİKAYET, İTİRAZ VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, satın aldığı Ürün'e ilişkin şikayet ve itirazlarını öncelikle SATICI'nın iletişim kanallarından iletebilir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya Ürün'ü satın aldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK VE ONAY

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI tarafından sipariş verilmeden önce internet sitesi üzerinden okunmuş ve elektronik ortamda onaylanmış sayılır. ALICI, siparişini tamamlayarak ödeme işlemini gerçekleştirdiği anda işbu formda yer alan tüm bilgileri edindiğini ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun onaylanması, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulması için ön şarttır ve iki belge birlikte bütün oluşturur.