MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar", tek başına "Taraf" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.patibon.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, niteliği, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ile bilgileri aşağıda ve sitede yer alan ürün/ürünlerin ("Ürün") satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, satışa konu Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ile ilgili tüm ön bilgileri sipariş vermeden önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün(ler)in cinsi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, ALICI'nın sipariş verirken onayladığı sipariş onay sayfası/e-postasındaki bilgiler ile birlikte işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur; ayrıca bkz. Ön Bilgilendirme Formu.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

• ALICI, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
• SATICI, sözleşme konusu Ürün'ü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.
• SATICI, Ürün'ün teslim edilmesinin imkânsızlaştığı hallerde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirmek ve varsa toplam bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
• Ürün'ün teslimatı için işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve Ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI Ürün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
• Ürün'ün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Ürün 3 (üç) gün içinde SATICI'ya gönderilmek zorundadır.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

ALICI; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, ALICI'nın veya gösterdiği kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, ALICI'nın veya gösterdiği kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
• Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI'nın veya gösterdiği kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve Ürün'ün işbu Sözleşme'de düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri saklı kalmak kaydıyla 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesinin 4. fıkrası ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte, faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen toplam bedeli ve varsa ALICI'yı borç altına sokan tüm belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. İade edilen Ürün'ün kargo bedeli, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI'ya aittir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda sayılan hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (kişiye özel isim/gravür işlenmiş ürünler dâhil),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler (kuru/yaş mama ve ödül mamaları dâhil),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (ör. mama, ödül maması, kum, temizlik/hijyen ürünleri, ağız/diş bakım ürünleri, tımar/bakım setleri gibi hijyenik nitelikli ve gıda muhteviyatlı ürünler),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

SATICI, yukarıda sayılan istisnalar kapsamındaki ürünler için ürün sayfasında ayrıca bilgilendirme yapabilir.

MADDE 7 – ULUSLARARASI SATIŞ, İHRACAT VE İTHALAT HÜKÜMLERİ

7.1. SATICI, yurt içi satışların yanı sıra www.patibon.com.tr internet sitesi ve/veya Trendyol, Amazon gibi pazaryeri platformları üzerinden yurt dışına satış (ihracat) yapabilir ve yurt dışından tedarik/ithalat gerçekleştirebilir. ALICI'nın teslimat adresinin Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında olması halinde işbu madde hükümleri, Sözleşme'nin diğer maddeleri ile birlikte ve çelişki halinde bu maddenin özel hükümleri öncelikli olmak üzere uygulanır.

• 7.2. Gümrük, Vergi ve Harçlar: Yurt dışına yapılan gönderilerde doğabilecek her türlü ithalat vergisi, gümrük vergisi, KDV, harç, ardiye ücreti ve benzeri mali yükümlülükler, aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI'nın bulunduğu ülkenin mevzuatına tabidir ve bu bedeller ALICI'ya aittir. SATICI, varış ülkesindeki gümrük işlemlerinin süresi veya sonucu üzerinde herhangi bir kontrole veya taahhüde sahip değildir.
• 7.3. Teslimat Süresi ve Kargo: Uluslararası gönderilerde teslimat süresi; gümrük işlemleri, varış ülkesindeki dağıtım ağı ve resmi tatiller gibi SATICI'nın kontrolü dışındaki nedenlerle Madde 4'te belirtilen yurt içi sürelerden farklılık gösterebilir ve uzayabilir. SATICI, uluslararası taşımacılık için anlaşmalı olduğu kargo/lojistik firmaları aracılığıyla teslimatı gerçekleştirir.
• 7.4. Döviz ve Ödeme: Yurt dışı satışlarda ürün bedeli, ilgili site/platformda belirtilen para birimi (TL, USD, EUR vb.) üzerinden tahsil edilir. Kur farkları ile bankaların/ödeme kuruluşlarının uyguladığı işlem ve dönüşüm ücretleri ALICI'ya ait olabilir.
• 7.5. İhracat Kısıtlamaları: SATICI, satışa konu ürünlerin varış ülkesine ithalinin yerel mevzuat, ambargo, ihracat kontrol düzenlemeleri veya ürüne özgü kısıtlamalar (ör. bazı gıda, veteriner ürünleri, kimyasal içerikli temizlik/hijyen ürünleri) uyarınca yasak veya kısıtlı olabileceğini beyan eder. ALICI, sipariş verdiği ülkeye ilgili ürünün ithalinin mevzuata uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Yerel mevzuata aykırılık nedeniyle ürünün gümrükte tutulması, imha edilmesi veya ALICI'ya teslim edilememesi hallerinde SATICI sorumlu tutulamaz.
• 7.6. Cayma Hakkı – Yurt Dışı ALICI'lar: SATICI, yurt dışında yerleşik ALICI'lara da Madde 5 ve Madde 6'da düzenlenen cayma hakkı ve istisnalarını; iade kargo bedeli ile gümrük/vergi iadesi süreçlerinin ALICI'ya ait olacağı kabulüyle uygular. Uluslararası iadelerde gümrükten kaynaklanan vergi iadeleri ilgili ülkenin gümrük idaresinin sorumluluğundadır.
• 7.7. Pazaryeri Satışları: SATICI'nın Trendyol, Amazon ve benzeri pazaryeri platformları üzerinden gerçekleştirdiği satışlarda işbu Sözleşme hükümleri, ilgili pazaryerinin kendi kullanıcı/satış sözleşmesi ve politikaları (teslimat, iade, ödeme, uluslararası gönderi süreçleri dâhil) ile birlikte uygulanır; çelişki halinde platform kuralları öncelikli olarak geçerli olur.
• 7.8. Uyuşmazlıkların Çözümü: Yurt dışında yerleşik ALICI'lar ile SATICI arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Madde 9'da belirtilen Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve Türk hukuku uygulanır; ALICI'nın tüketici sıfatıyla kendi ülkesinde sahip olabileceği emredici yerel tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

MADDE 8 – TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI ödemeyi kabul eder. ALICI'nın temerrüde düşmesinden kaynaklanan zarar ve ziyandan ALICI sorumludur.

MADDE 9 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Yurt dışında yerleşik ALICI'lar bakımından Madde 7.8 hükümleri uygulanır.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu Sözleşme'nin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacaktır. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

EK – CAYMA HAKKI KULLANIM FORMU

(Bu formu, sadece cayma hakkından yararlanmak istemeniz halinde doldurup gönderiniz.)